FAQ

よくあるご質問

病院について
Q

駐車場はありますか?

A

隣接する久兵衛屋 東村山店様と共有の駐車スペースが23台分以上あります。

Q

現金以外にも支払いは可能ですか?

A

はい。クレジットカード(VISA、Master、JCB、AmericanExpress)、または電子マネー(paypay)でのお支払いが可能です。

Q

ペット保険は対応していますか?

A

はい。アニコム損保、ipet損保は窓口精算に対応しています。その他の保険会社をご利用の場合は、必要書類をお持ちいただければご記入致します。

Q

デポジットサービスとは何ですか?

A

事前にご入金いただいた費用から毎回の診察費用を自動的にお支払いいただくシステムです。ご登録いただき一定金額をあらかじめご入金いただくと、 診察後はお会計に立ち寄らずにそのままお帰りいただくことができます。さらに、 お薬を無料でご自宅へお送りすることが出来ますので、お薬をお待ちになる時間も節約できます。
デポジットサービスの詳細はこちら

Q

フードの購入はできますか?

A

はい、購入できます。処方食は多種多様にわたり、品質管理の面からも基本的に在庫をもたず、受注後に入荷してお渡ししております。あらかじめ電話や来院された際に、注文していただき後日受け取ることができます。
※フードの種類によっては届くのにお時間がかかるため、残量に余裕を持って注文していただくようにお願い致します。インターネットでのご注文も可能です。
インターネットでご注文いただく際は、動物病院ナビをご利用ください。なお、病院コードはお電話で当院までお問い合わせください

診察について
Q

診察可能な動物は?

A

イヌ、ネコ、うさぎ、フェレット、ハムスターの診察が可能です。

Q

診察には予約が必要ですか?

A

ご予約がなくても診察は可能です。混雑する場合は待ち時間が長くなりますので、ご予約していただくか、診察券アプリ「ペットパス」をご利用いただき、ご自宅で受付することもできます。
ペットパスの詳しいご案内はこちら

Q

どうやって連れて行けば良いですか?

A

ワンちゃんはリードを付けていただくかキャリーで、ネコちゃんはキャリーに入れてご来院ください。緊張しやすいネコちゃんの場合、洗濯ネットに入れてからキャリーに入れてお越しいただくと安全にご来院いただけます。

Q

狂犬病注射は病院で打てますか?

A

はい、接種可能です。体調の良い日にお連れください。その後の体調の様子を見やすいように午前中の接種をおすすめいたします。

Q

獣医師を指名できますか?

A

はい、可能です。ただし、獣医師のご指名の時間が限られています。午前は受付開始から11時まで、午後は受付開始から18時までとさせていただいております。

Q

急患や夜間の診療は行なっていますか?

A

夜間は付加費用がかかりますが、20:30までは可能です。それ以降や夜間の病院をご紹介しております。緊急の方は、まずはお電話でお知らせください。万全の準備をして対応させていただきます。

手術について
Q

去勢・避妊手術をしたいのですが?

A

手術はご予約制で行っております。去勢手術は日帰り、避妊手術は1泊入院です。腹腔鏡での避妊手術も可能です。手術前1ヶ月以内の診察が必要になりますので、診察室もしくはお電話でご相談ください。

Q

面会は可能ですか?

A

はい、可能です。面会のお時間は、午前:10時から11時30分/午後:16時30分から18時30分となります。

パピー教室など診察以外のケアサービスについて
Q

グルーミングは病院でやってもらうことはできますか?

A

はい、可能です。爪切り、お耳掃除、肛門腺絞り、足裏カットができます。その他の内容についてはトリミングサロンSOLにてご予約にて承ります。

Q

ペットホテルはしていますか?

A

はい、行っております。1年以内の混合ワクチンの接種が必要です。当院での接種がない方は証明書のご持参をお願いいたします。また、1ヶ月以内のノミ・ダニの予防も必須です。ご予約制です。詳しくはこちらを御覧ください

Q

ワクチンを打っていないとペットホテルは利用できないですか?

A

はい、1年以内の混合ワクチンの接種が必要です。ただし、病気などで接種が難しいなど獣医師の指示がある場合、お受けできる場合もございますのでご相談ください。

Q

他院で手術をしたのですがリハビリだけお願いすることは出来ますか?

A

治療経過や現在の状況を確認させていただく為に診察をご案内しています。その後必要に応じてリハビリをお受けいただけます。まずはご相談ください。

Q

リハビリを受けるにはどうしたらいいですか?

A

ご予約制です。まずはお電話、もしくは直接ご相談ください。

Q

しつけセミナーを受けるにはどうしたらいいですか?

A

定期的に開催しております。ご予約制ですので、お電話もしくは直接ご相談頂き、ご予約をお取りください。

トリミングについて
Q

トリミングだけお願いしたいのですが。

A

当院にかかられていない方のトリミングをお受けする際は、最初にカルテ作成と一般身体検査のための診察を受けていただく必要があります。カルテ登録料、初診料はかかりません。まずはトリミングサロンへお電話頂き、ご予約をお取りください。ご予約日までに診察をお受けください。また、1年以内の混合ワクチンの証明書が必要になります。

Q

生後何ヶ月からトリミング可能でしょうか?

A

3回目の混合ワクチンの接種から2週間経過後から可能です。こいぬさんのトリミングは、まずはシャンプーやドライヤーに慣らすことから始めていきましょう。