平素より当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最近、ペットパスのご利用方法について、一部の患者様へ誤解が生じているとの声をいただいております。
そこで、ペットパスの仕組みについて改めてご案内させていただきます。
◯ペットパスとは？
ペットパスは、ご自宅で受付・待機ができる診察券アプリです。これにより、長時間の待機を避け、スムーズに診察を受けていただけます。
導入施設
・久米川みどり動物病院（本院）
・草加みどり動物病院
◯よくあるご質問について
Q、順番を取ったら、すぐに来院しないとキャンセルになりますか？
→いいえ、キャンセルになりません。
実際の順番よりもかなり早く来院される方がいらっしゃいますが、ペットパスでは順番が近づいてからのご来院をおすすめしています。
順番を取ってすぐに来院されると、呼び出しまでにお時間がかかり、かえって長時間お待ちいただくことになる場合があります。
アプリから順番が近づいたタイミングで通知が届きますので、そちらをご確認のうえご来院ください。
Q、呼び出し時に不在だと、キャンセルや最後尾になりますか？
→すぐにキャンセル扱いや最後尾になることはございません。
ご不在の場合は次の方をご案内することがありますが、順番を保持したまま、到着された際になるべくスムーズにご案内できるよう対応しております。
どうぞご安心ください。
◯順番が来るタイミングについて
お待ちいただく時間が長く感じる場合もありますが、ペットパスを利用した順番が来ると、なるべく早くご案内するようにしています。
病院の混雑具合やスタッフの状況にもよりますが、順番が進み次第、すぐにお呼びすることが可能です。
◯お知らせ方法について
ペットパスをご利用いただいた順番が近づいた際には、事前にペットパスよりご案内をさせていただきます。
今後も、より多くの患者様にペットパスの便利さを実感していただけるよう、皆様にお知らせを行ってまいります。
ご不明点やご質問があれば、お気軽にお知らせください。
