人間の大きな病院では「3時間待ちの3分診療」などと揶揄されていますが、それで心の通う医療ができるかというと答えは当然NOでしょう。
心の通った診療には信頼関係が大切。
コミュニケーションは時間×頻度で、その結果がご家族さまからの信頼です。
どうしても手間のかかることですし、実践には非常に高度なスキルが必要でもあります。
医療の知識は教科書にはあるが、コミュニケーションについては座学では学べません。
従って、当院では診察の時間についてはあまりうるさくは指示していません。
その結果、待ち時間がながかったり、生産性が高くなかったりと問題点はありますが、特に若いスタッフがご家族さまから信頼を得るためには熱意と濃いコミュニケーションが必要なのです。上手になれば沢山の患者さんを見ることが出来るようになります。

院長